Retours & Échanges
Chez Sud Express, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour complété à l'intérieur du colis pour assurer un traitement rapide par nos équipes.
Expédition du retour
Déposez votre colis dans le point de contact de votre choix (Relais Colis ou Bureau de Poste) en utilisant l'étiquette de transport prépayée ou l'adresse fournie.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et vérifié par notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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